La Banque Postale : que vaut cette banque en 2022 ?

Notre avis complet sur La Banque Postale

La Banque Postale se positionne sur un service de base pour des clients standards sans grande innovation sur les produits proposés. Ses tarifs et taux de crédit sont assez compétitifs et conviendront au plus grand nombre face aux autres banques. L'offre d'épargne est également assez intéressante. Néanmoins, le service client est assez perturbé par l'absence de disponibilité des conseillers et des temps d'attente bien trop longs pour les rendez-vous. La gestion des produits peut également s'avérer compliquée via le conseiller par téléphone ou le personnel de la Poste mal formé. L'utilisation des comptes au quotidien pourrait être améliorée mais les services spécifiques aux crédits et assurances sont pertinents et bien menés.

  Informations générales

Création : 2006

Forme juridique : Société anonyme à directoire et conseil de surveillance

Siège social : 115 rue de Sèvres, Paris

Actionnaire / Société mère : La Poste

  Activité

La Banque postale est une banque publique française, filiale à 100 % du groupe La Poste, dont elle a repris les services financiers. Son réseau de distribution se base sur des bureaux de poste répartis sur tout le territoire, Elle est la succession transformée des anciens CCP (Centre de chèques postaux, gérant les comptes courants postaux) qui avaient été créés en 1918.

Initialement banque de particuliers (environ dix millions de clients), la Banque Postale s'est diversifiée aussi bien en termes de clientèle — ouverture aux entreprises et collectivités locales — qu'en termes de produits, avec un développement de la gamme de ses prêts et l'ouverture d'une activité de gestion d'actifs (« asset management »). 

Selon certains cabinets de conseils indépendants, La Banque Postale est le premier prêteur bancaire des collectivités locales depuis 2015. Elle annonçait une part de marché de 23% en 2017. 

Le 30 août 2018, le ministre de l’Économie et des Finances Bruno Le Maire officialise le rapprochement entre la Banque Postale et CNP Assurances, afin de permettre à la Poste de se développer dans la banque et l’assurance.

La particularité de cette enseigne réside dans le fait que les conseillers financiers présents en bureaux de Poste représentent la banque, sans que le bureau de poste ne soit l'établissement teneur des comptes. Il en résulte que les opérations initiées en bureau face à un conseiller doivent faire l'objet d'un traitement et d'une validation par le centre financier teneur du compte. 

  Grille tarifaire - au 01/01/2021

  Télécharger la grille tarifaire et conditions complètes

 Fiches détaillées