Comparatif des banques traditionnelles : classement 2021

 Coup de coeur

BNP Paribas se positionne comme une banque de qualité sur les services et produits proposés que ce soit pour l'épargne ou le crédit. Les taux négociés sont assez justes et permettent à cett banque de se placer correctement sur les propositions de crédits immobiliers. L'agence en ligne de BNP Paribas propose des services similaires avec une rapidité de réponse et disponibilité de conseiller plus intéressante : il est bon pour le client de s'y pencher pour ses opérations réccurentes.

 Coup de coeur

La Société Générale propose des offres très diversifiées pour satisfaire le maximum de clientèle ce qui en fait l'une des banques les plus complètes pour les particuliers et professionnels. Cette banque tente de s'orienter au maximum vers les services digitaux pour améliorer la rapidité des services et convenir à la jeune génération. Comme la plupart des banques traditionnelles,

Le Crédit Agricole propose des produits de qualité dans la lignée de ses concurrents sans réelle innovation. Cette banque est également fortement orientée pour les professionnels qui y trouveront un service étendu. Côté tarifs, le Crédit Agricole est un bon élève avec des grilles plutôt en-dessous de la moyenne. La compatence des conseillers dépend des agences comme la plupart des établissements bancaires physiques. 

Le Crédit Mutuel est scindé en plusieurs fédérations qui proposent des tarifs indépendants. En prenant le tarif moyen, il est clair que le Crédit Mutuel est devant ses concurrents notamment grâce à son esprit de banque mutualiste dont l'organisation la rend forte et positive pour le client. Les produits proposés (compte, crédit etc.) sont standards mais cohérents avec la demande actuelles. Cette banque est un bon compromis pour le client avec des revenus moyens. 

LCL est une banque adaptée aux clients qui souhaitent bénéficier des offres dédiées d'une banque traditionnelle avec la flexibilité et la rapidité d'une banque en ligne. Le site et l'application sont simples mais assez ergonomiques pour une utilisation facile. Le service client est globalement positif sur les questions concernant la gestion de compte au quotidien. Les produits proposés par LCL sont assez étendus avec des offres à la carte qui permettent au client d'avoir des services personnalisés.

La Caisse d'épargne tire son épingle du jeu grâce à ses nombreux services pour les particuliers et professionnels. Il est intéressant de se renseigner sur les produits pour les adapter à ses besoins. Cette banque est dans la lignée de ses concurrentes mais souffre, comme toutes, d'un manque d'accompagnement dû à la suractivité des conseillers en agence physique. Au niveau des tarifs, La Caisse d'Epargne est un peu au-dessus de la moyenne du marché.

Le CIC est une banque traditionnelle adaptée à tout particulier et propose des offres standards sans grande innovation. Globalement, la banque est à l'écoute de ses clients mais certaines agences ont malheureusement du mal à répondre à toutes les demandes à cause de l'indisponibilité des conseillers. Côté tarifs, le CIC est dans la moyenne mais ne fait pas évoluer ses tarifs et conditions au fil des années ce qui laisse la place aux banques concurrentes. 

Le Crédit du Nord est une banque de réseau qui se déploie au travers de 8 établissements régionaux. Les offres proposées sont totalement équitables à celles proposées par les grosses banques concurrentes et les produits restent convaincants face aux attentes des clients standards. Les tarifs globaux restent dans la moyenne sans grande surprise ni effort de la banque sur ce point. 

La Banque Populaire se compose de plusieurs agences régionales dont les services sont assez comparables. Fort de son expérience, cette banque a su conquérir le coeur des professionnels avec des offres adéquates. Pour les particuliers, les produits et tarifs standards sont dans la moyenne sans être vraiment compétitifs. Néanmoins, on note un écart conséquent de relation client et compétence des conseillers suivant les régions, ce qui peut décourager certains clients.

La Banque Postale se positionne sur un service de base pour des clients standards sans grande innovation sur les produits proposés. Ses tarifs et taux de crédit sont assez compétitifs et conviendront au plus grand nombre face aux autres banques. L'offre d'épargne est également assez intéressante. Néanmoins, le service client est assez perturbé par l'absence de disponibilité de conseiller et des temps d'attente bien trop long pour les rendez-vous.